Que el consumo de la televisión ha cambiado no es nada nuevo, especialmente entre los jóvenes. La moda ahora está ver el programa en directo y comentarlo simultáneamente en las redes, a través de la llamada ‘segunda pantalla’, móviles o tabletas con conexión a Internet. Al menos, ese es el comportamiento de uno de cada tres televidentes, según el último estudio publicado por Nielsen. De ahí que el éxito o fracaso de los contenidos televisivos deba medirse con nuevos métodos, y no exclusivamente mediante los tradicionales audímetros. Consciente de esta transformación en el comportamiento de la audiencia, Nielsen adquirió hace poco más de un mes la empresa SocialGuide, dedicada, justamente, a la medición de social TV. Sería un anticipo al acuerdo al que ha llegado con Twitter para crear una herramienta que medirá el impacto real de los programas a través de la participación que generen en la red social, teniendo en cuenta el número de personas que hablan de ellos y la cifra de gente expuesta a dichas conversaciones. Este ‘audímetro social’, bautizado con el nombre de Nielsen Twitter TV Rating, comenzará a funcionar a finales del próximo año y, de momento, solo lo hará en Estados Unidos.
España ya cuenta con un proyecto similar, Tuitele. La empresa monitoriza lo que se emite en 20 canales de la televisión española (generalistas, especializados de la TDT y también de pago). No solo se encarga de contabilizar el número de los comentarios, destacando el momento de mayor actividad en Twitter, sino también de valorar el tipo de comentarios, si se trata de opiniones positivas o negativas. El valor de sus estudios está en la capacidad de medir opiniones de calidad, reflexiones no condicionadas que la gente escribe de manera libre, y de hacerlo en tiempo real.
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